ONE体育平台平原县：高效优质的公共法律服务让群众更有幸福感

　　ONE体育平台近年来，平原县司法局坚持以人民为本的温暖情怀，建强平台，建优队伍，建好机制，扎实开展公共法律服务工作，维护辖区和谐稳定，用优质服务让群众更有幸福感。

　　平原县着力构建实体、热线、网络三大平台，让群众遇到法律问题能当面找到人、电话有回音、网络有途径。县公共法律服务中心在硬件建设上，按照“办公场所宽敞、群众办事方便、办公设施齐全”目标，合理布局硬件设施，设有接待大厅、调解室等功能板块，科学合理设置法律援助、普法宣传、人民调解、法律服务等窗口。以各司法所为依托，整合资源，在各乡镇街道建立公共法律服务工作站，设置相应功能窗口，受理法律咨询、矛盾纠纷化解、法律援助等业务，实现服务常态化。设立公共法律服务热线，由律师、基层法律服务工作者轮流值班接听，为群众解疑释惑，提供法律意见。用好法援在线、智慧调解、法治平原公众号等网络受理平台，畅通群众网上办事渠道。

　　在人员配备上，结合中心、工作站需要，通过公务员事业单位人员招录、政府购买服务、专职人员聘请、志愿者等多种方式，择优配齐、配强，实现人员年龄结构、知识结构、综合素质的最优化。对中心、工作站司法行政人员，每月开展业务培训、每周开展业务大讲堂，不定期组织外出参观学习，在管理上不断探索新思路、琢磨新举措。对专职人民调解员，利用法院开放日组织参与法庭的诉前调解，让调解员零距离接触庭审，学习调解技巧和相关法律的运用，切实提高调解员的业务能力，促进人民调解工作水平的提升。每月开展调解案卷评查，对典型案例进行研讨，组织向全国模范人民调解员杨孟涛现场取经，并结合实际联合办公，提高调解实战能力。对律师、基层法律服务工作者，强化时间概念，增强窗口服务观念，引导真心服务群众，切实解决实际问题。通过对三个队伍的分类提升，实现工作效率、服务质量的最优化。

　　平原县司法局公共法律服务中心、行政复议服务中心、诉前调解中心三个中心实现内部互联互通，加强与乡镇街道综治办、信访办等部门的沟通协作，充分发挥综合服务优势，努力在咨询、调解、复议、诉前等各个环节通过非诉手段解决群众的法律问题。司法所定期邀请办案经验丰富的法官、律师对调解员进行业务培训，充实诉前调解力量。建立诉前调解与司法所及街道、社区调委会的联席会议制度，定期交流工作信息，对各类纠纷分析研判、“对症下药”，总结工作经验。对街道、社区调委会依法出具的人民调解协议根据双方当事人需要，进行司法确认，并赋予其强制执行力。教育引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。

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